Resumo:

A integralidade da assistência representa um princípio indispensável para a organização do Sistema Único de Saúde, sobretudo diante da necessidade de garantir acompanhamento contínuo, articulado e resolutivo aos usuários em diferentes níveis de atenção. Este capítulo teve como objetivo analisar os principais desafios relacionados à integralidade e à continuidade do acompanhamento do paciente no SUS, bem como discutir estratégias capazes de qualificar os serviços e favorecer a integração das Redes de Atenção à Saúde. Metodologicamente, realizou-se uma revisão narrativa da literatura, de abordagem qualitativa e caráter descritivo-discussivo, mediante consulta às bases SciELO, BVS e PubMed, além de documentos oficiais do Ministério da Saúde, considerando publicações entre 2024 e 2026. As discussões demonstraram que a fragmentação dos serviços, as dificuldades de acesso à atenção especializada, os prolongados tempos de espera, as limitações nos mecanismos de referência e contrarreferência e as falhas na comunicação entre equipes ainda comprometem a continuidade assistencial. Em contrapartida, o fortalecimento da Atenção Primária à Saúde, a regulação integrada, o matriciamento, a telessaúde, a interoperabilidade dos sistemas de informação, os prontuários eletrônicos e a adoção de protocolos assistenciais compartilhados apresentam potencial para ampliar a coordenação e a segurança do cuidado