Resumo:

A qualificação dos serviços de saúde depende da articulação entre gestão, desenvolvimento profissional, organização dos processos de trabalho e incorporação responsável de inovações capazes de responder às demandas assistenciais contemporâneas. Este capítulo teve como objetivo analisar de que maneira a gestão e a Educação Permanente em Saúde podem contribuir para o aprimoramento dos serviços e das práticas assistenciais no Sistema Único de Saúde, com ênfase em estratégias educativas, tecnologias e inovação. Trata-se de uma revisão narrativa da literatura, de abordagem qualitativa e caráter descritivo-discussivo, elaborada a partir de publicações localizadas nas bases SciELO, BVS e PubMed, além de documentos institucionais, considerando o período de 2024 a 2026. As discussões demonstraram que sobrecarga das equipes, rotatividade profissional, dificuldades de planejamento, limitações estruturais e insuficiência de ações educativas contínuas podem comprometer a qualidade da assistência, enquanto Educação Permanente em Saúde, metodologias ativas, simulação realística, telessaúde, prontuários eletrônicos, interoperabilidade de dados e sistemas de monitoramento favorecem maior segurança e capacidade de decisão.