Resumo:

Nos serviços de saúde, o feedback organizacional pode aproximar a avaliação de desempenho das necessidades de aprendizagem e qualificação dos processos de trabalho, desde que seja conduzido de maneira dialógica e formativa. Este capítulo objetivou analisar o feedback organizacional como instrumento de gestão para o fortalecimento do desenvolvimento profissional em saúde. Realizou-se uma revisão narrativa da literatura, de abordagem qualitativa e caráter exploratório-descritivo, mediante buscas efetuadas em junho de 2026 na BVS, SciELO, PubMed/MEDLINE e Google Acadêmico. Foram consideradas publicações de 2019 a 2026, em português, inglês e espanhol, selecionadas a partir de descritores relacionados ao feedback, à gestão de pessoas, ao desenvolvimento profissional, à avaliação de desempenho e aos serviços de saúde. Sete publicações constituíram o material analisado. Os resultados demonstraram que o feedback favorece a identificação de competências que necessitam de aprimoramento, a definição de ações educativas e o acompanhamento do desempenho, especialmente quando fundamentado em indicadores confiáveis, comunicação respeitosa, confidencialidade e participação dos trabalhadores. Também foram identificadas limitações relacionadas ao uso punitivo das informações, à baixa periodicidade das devolutivas, ao despreparo dos avaliadores e às condições institucionais de trabalho. Conclui-se que o feedback contribui para a gestão estratégica em saúde quando integrado à educação permanente, ao planejamento institucional e à construção compartilhada de planos de melhoria, possibilitando alinhar o desenvolvimento das equipes às necessidades assistenciais e organizacionais.