Resumo:

A segurança do paciente constitui dimensão estratégica da qualidade assistencial, pois a prevenção de danos depende da articulação entre cultura organizacional, liderança, aprendizagem profissional e gestão dos processos de trabalho. Este capítulo objetivou analisar a relação entre cultura de segurança do paciente e melhoria contínua da qualidade assistencial, considerando a integração entre gestão, educação permanente e qualificação do cuidado. Realizou-se revisão narrativa da literatura, de abordagem qualitativa, com busca em junho de 2026 na Biblioteca Virtual em Saúde, SciELO, PubMed/MEDLINE e Google Acadêmico, além de portais institucionais, abrangendo publicações em português e inglês entre 2013 e 2026. O corpus foi composto por oito produções, após a exclusão de 14 materiais, submetidas à leitura exploratória, analítica e comparativa. O reconhecimento institucional da segurança como valor não assegurou, isoladamente, aprendizagem organizacional nem mudanças sustentáveis. Liderança atuante, cultura justa, comunicação aberta, participação multiprofissional, indicadores confiáveis e ciclos PDSA/PDCA favoreceram a revisão dos processos e a redução de não conformidades. As intervenções educativas alcançaram melhores resultados quando vinculadas às necessidades do serviço, ao tempo protegido e ao apoio gerencial, enquanto ações breves ou exclusivamente digitais apresentaram adesão limitada. Conclui-se que a melhoria contínua requer governança capaz de integrar formação em serviço, monitoramento e reavaliação periódica das práticas. O capítulo contribui para a gestão estratégica em saúde ao reunir componentes organizacionais e educativos indispensáveis à tomada de decisão, à prevenção de incidentes e à continuidade de um cuidado seguro e qualificado.