Resumo:

INTRODUÇÃO: A violência de gênero configura-se como um grave problema de saúde pública, impactando a saúde física e mental das vítimas e desafiando os sistemas de saúde a fornecerem respostas adequadas e sensíveis. O acesso a serviços de apoio é frequentemente limitado por barreiras estruturais, institucionais e culturais, dificultando o acolhimento e o cuidado adequado às sobreviventes. OBJETIVO: Analisar as evidências disponíveis sobre a atuação dos serviços de saúde no atendimento e apoio a vítimas de violência de gênero, identificando barreiras, estratégias e desafios para a promoção de cuidados inclusivos e acessíveis. MÉTODO: Trata-se de uma revisão narrativa da literatura, com busca realizada nas bases de dados PubMed, SciELO, Scopus e Web of Science. Utilizaram-se descritores baseados no DeCS e MeSH, combinados por operadores booleanos. Foram incluídos estudos publicados entre 2015 e 2024, em português, inglês e espanhol, que abordassem o atendimento em saúde a vítimas de violência de gênero. A análise dos dados foi conduzida qualitativamente. RESULTADOS E DISCUSSÃO: Foram inicialmente identificados 150 estudos, dos quais 8 atenderam aos critérios de inclusão. Os resultados apontaram barreiras significativas, como a falta de formação profissional, limitações institucionais e estigmatização social. Estratégias bem-sucedidas incluíram a criação de centros integrados de atendimento, capacitação continuada de profissionais e a implementação de abordagens informadas por trauma. Experiências internacionais, como as observadas em Moçambique, Austrália e Timor-Leste, demonstraram avanços significativos na promoção de cuidados mais humanizados e acessíveis. CONCLUSÃO: A efetividade dos serviços de saúde no atendimento a vítimas de violência de gênero demanda superação de barreiras estruturais e institucionais, formação continuada e práticas informadas por abordagens sensíveis ao trauma. A consolidação de estratégias que promovam o cuidado integral e empático é essencial para garantir o acesso e a qualidade do atendimento.